POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS

1. Responsable del tratamiento

• PSB Servicios Integrales
• Domicilio:San Pedro de la Paz, Región del Biobío, Chile
• Correo de contacto:psb.aseo.2025@gmail.com
• Teléfono:+56 9 7925 0263

3. Datos recopilados y finalidad

Categoría de titulares: personas naturales que solicitan información, evaluación técnica o cotizaciones mediante el formulario web.

Recopilamos los siguientes datos personales exclusivamente a través de nuestro formulario de contacto y cotización:

• Tipo de solicitud: Identificación del requerimiento (Cotización de servicio o Solicitud de visita técnica en terreno).
• Nombre completo: Nombre y apellidos de la persona de contacto.
• Empresa o Comunidad (opcional): Nombre de la empresa, institución, condominio o comunidad solicitante.
• Correo electrónico: Dirección de email para el envío de propuestas, cotizaciones e información técnica.
• Teléfono / WhatsApp: Número de contacto telefónico para coordinación y seguimiento directo.
• Servicio requerido: Tipo de prestación solicitada (Limpieza de oficinas y empresas, Limpieza domiciliaria, Limpieza profunda post-obra o mudanza, Limpieza técnica de vidrios y ventanales, o Aseo de edificios, condominios y locales).
• Detalles del requerimiento: Metros aproximados, ubicación, frecuencia, requerimientos particulares o mensaje explicativo.
• Consentimiento: Aceptación de las condiciones de tratamiento de datos personales.

Origen de los datos: Los datos se obtienen directamente de sus titulares cuando completan y envían el formulario de contacto.

Datos técnicos: Vercel procesa la dirección IP, fecha y hora, ruta solicitada, agente de usuario, estado de la respuesta, región de procesamiento e identificadores técnicos de la solicitud. Estos datos se utilizan exclusivamente para operar y proteger el sitio, prevenir abusos y diagnosticar incidentes. El código de la aplicación no incorpora el contenido completo del mensaje en los registros técnicos.

Finalidad: Contactarte para responder tu consulta, brindarte asesoría respecto de servicios de aseo, limpieza técnica y mantenimiento integral de espacios y preparar propuestas o cotizaciones comerciales. Los datos no se utilizan con fines de marketing masivo, perfilamiento ni publicidad de terceros.

Decisiones automatizadas:PSB Servicios Integrales no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas.

5. Conservación de los datos

Las consultas que no den lugar a una contratación podrán conservarse en los sistemas y casillas de correo de PSB Servicios Integralesdurante un máximo de 12 meses desde la última interacción, salvo que el titular solicite antes su supresión o exista una obligación legal que justifique su conservación.

Cuando se concrete una contratación, los datos podrán conservarse durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias o para formular, ejercer o defender derechos.

Los registros técnicos y de ejecución generados en la infraestructura de alojamiento (Vercel) se conservan por un período estándar muy breve (típicamente entre 1 y 24 horas, dependiendo del nivel de servicio vigente). Estos registros solo se extraerán y conservarán de manera excepcional y por el tiempo estrictamente necesario si se requiere investigar un incidente de seguridad, diagnosticar problemas operativos graves, prevenir ataques o cumplir una obligación legal. Se garantiza que estos registros técnicos operacionales no almacenan el contenido de los mensajes enviados mediante el formulario.

7. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos, escribe a psb.aseo.2025@gmail.com indicando tu nombre, un medio de contacto, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar los datos relacionados con tu solicitud.

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad. Antes del 1 de diciembre de 2026 responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa actualmente vigente. A partir de esa fecha, responderemos a más tardar dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción de la solicitud, plazo que podrá prorrogarse una sola vez hasta por otros 30 días corridos cuando corresponda.

A partir del 1 de diciembre de 2026 acusaremos recibo de la solicitud y conservaremos respaldo de la respuesta enviada. Las solicitudes fundadas de bloqueo temporal serán respondidas dentro de dos días hábiles.

A partir del 1 de diciembre de 2026, si la solicitud es rechazada o no es respondida oportunamente, el titular podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web no utiliza cookies ni almacena identificadores en el navegador del usuario. Toda la navegación es estática y el procesamiento del formulario de contacto es estrictamente transitorio y seguro.

1. Identificación

Este sitio web es operado por PSB Servicios Integrales, con domicilio en San Pedro de la Paz, Región del Biobío, Chile.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de PSB Servicios Integrales o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo por escrito.

5. Limitación de responsabilidad

PSB Servicios Integrales no garantiza que el sitio se encuentre disponible permanentemente o libre de errores. Toda limitación de responsabilidad se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación chilena y no afectará los derechos irrenunciables de los consumidores.

7. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias serán conocidas por los tribunales legalmente competentes, sin perjuicio de los derechos y reglas especiales aplicables a los consumidores.